عميل يفاجأ بإلغاء طلب كمبيوتر من Corsair وارتفاع سعره 2400 دولار

ألغت شركة Corsair طلب أحد العملاء لشراء كمبيوتر ألعاب بسعر 8999.99 دولارًا، بسبب مشكلات محتملة في بيانات الدفع، ثم طلبت منه إعادة الشراء رغم ارتفاع سعر الجهاز نفسه إلى 11399.99 دولارًا، بزيادة 2400 دولار. وبعد شكوى العميل، تدخلت الشركة وسمحت له بإعادة الطلب بالسعر القديم.

وبدأت الواقعة عندما نشر مستخدم يحمل اسم msuiche على منصة X شكوى من إلغاء طلبه لشراء كمبيوتر الألعاب Millennium، الذي يأتي بمعالج AMD Ryzen 9 9950X3D وكارت شاشة NVIDIA GeForce RTX 5090.

وأوضح العميل أن Corsair أرسلت إليه رسالة تفيد بإلغاء الطلب بعد اكتشاف مشكلة واحدة أو أكثر في بياناته، دون أن تتيح له تعديل طريقة الدفع أو تصحيح البيانات التي تسببت في الإلغاء.

وذكرت الشركة في رسالتها سببين محتملين للمشكلة، هما اختلاف عنوان الفواتير المسجل في بطاقة الائتمان عن العنوان الموجود في الطلب، أو عدم تطابق دولة عنوان الفواتير مع الدولة التي أجرى منها العميل عملية الشراء.

ونشر العميل صورة توضح أن سعر الكمبيوتر عند طلبه كان 8999.99 دولارًا، وأن موعد التسليم المتوقع كان بين 3 و5 نوفمبر 2026. ورغم ذلك، ألغت Corsair الطلب وطلبت منه شراء الجهاز مرة أخرى.

لكن العميل اكتشف أن سعر الكمبيوتر ارتفع إلى 11399.99 دولارًا، أي بزيادة 2400 دولار عن السعر الذي دفعه عند تقديم الطلب الأول، دون أي تغيير في مواصفات الجهاز.

ويأتي كمبيوتر Millennium بمعالج AMD Ryzen 9 9950X3D الذي يضم 16 نواة و32 مسار معالجة، وكارت شاشة NVIDIA GeForce RTX 5090، مع رامات من نوع DDR5 بسعة 64 جيجابايت، ووحدة تخزين SSD بسعة 4 تيرابايت، ونظام Windows 11 Home.

وهذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها Corsair شكاوى بشأن إلغاء الطلبات ورفع الأسعار، إذ سبق أن ألغت طلبات شراء ذواكر Dominator Titanium DDR5 بسبب خطأ في التسعير، كما ألغت طلب شراء كمبيوتر آخر ارتفع سعره لاحقًا بمقدار 800 دولار.

وواجهت شركة Zotac أيضًا شكاوى مشابهة بعد إلغاء طلبات شراء كروت شاشة RTX 5090، ثم رفع أسعارها، مع توضيح أن الإلغاء جاء بسبب خطأ في النظام.